Pourquoi et comment faire un cahier des charges efficace pour la création de votre site web ?

Nous l’avons déjà expliqué à plusieurs reprises mais on ne le dira jamais assez. Dans le processus qui consiste à la création de votre site web, la création en elle-même n’est que la dernière étape. 
Avant d’investir du temps et de l’argent dans votre nouveau site internet, vous devez, dans un premier temps, vous poser les bonnes questions pour que le résultat corresponde réellement à vos attentes et à vos objectifs. C’est exactement le rôle du cahier des changes. 

Dans cet article, nous allons donc vous expliquer comment réaliser un cahier des charges clair, cohérent et efficace qui vous accompagnera tout au long de la création de votre site web et dans son évolution.

Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Un cahier des charges est un document contractuel à respecter lors d'un projet. Il permet, en complément du contrat, de spécifier les détails du livrable et ainsi, de garantir aux deux parties que l’entente est claire et détaillée. En cas de litige, pendant l’exécution du mandat, il fait office de document référence. 

Pour faire un cahier des charges valable, certains éléments doivent être respectés. Il doit par exemple, rappeler le contexte, présenter une description fonctionnelle du projet (détails techniques), présenter les parties prenantes et enfin la finalité du projet.

Vous l’aurez compris, en plus de l’aspect légal, un cahier des charges précis et détaillé permet donc de poser un cadre au projet et donc d’éviter les mauvaises surprises. 

Pourquoi est-ce une étape importante dans la création de site web ?

Nous ne répéterons jamais assez, il est essentiel de prendre le temps de faire un cahier des charges détaillé avant de commencer la création de votre site internet. 
Comme évoqué dans le paragraphe précédent, en plus de l’aspect légal, un cahier des charges précis et détaillé constitue le cadre de votre projet web et vous servira de ligne directrice tout au long de sa réalisation. La création de votre site internet n’est que l’aboutissement d’une réflexion. Avant de vous lancer, vous devez vous poser les bonnes questions et le cahier des charges est là pour ça.

Les questions à se poser pour la création d’un site web

• Pourquoi ?
  
La première question à vous poser est « pourquoi ? ». Que ce soit pour vendre vos produits en ligne, présenter l’activité de votre entreprise ou avoir une simple vitrine. Définir en premier lieu le rôle principal de votre site web est primordial pour ne pas vous perdre lors de la réalisation.
• Quels objectifs ?
  Bien que cette question puisse s’apparenter au « pourquoi », définir des objectifs chiffrés et mesurables vous permettra de vous ajuster en fonction des résultats obtenus. Ces objectifs peuvent être une position sur les moteurs de recherche en fonction d’un mot-clé, un nombre d’utilisateurs mensuels, le chiffre d’affaires réalisé par votre boutique. Indirectement, prendre le temps de fixer des objectifs clairs vous oblige à faire une étude de marché et une analyse de la concurrence, ce qui n’est pas négligeable dans la réalisation d’un projet web.
  
  
• Pour qui ?
  Que ce soit pour un site vitrine simple ou un boutique en ligne, vous devez vous poser la question. Quelle est votre cible ? À qui s’adresse votre futur site web ? Créer un persona peut aussi être une solution pour vous aider. Quel est l’utilisateur que vous souhaitez toucher ? Aussi, connaître sa cible vous permettra de rester cohérent lors de la création du contenu. 

• Quel budget et combien de temps je peux y consacrer ?

  Même si cette question est présentée en dernier, elle n’en est pas moins primordiale dans votre prise de décision. Chez MtoM Création, nous créons des sites internet depuis des années et l’expérience nous a montré que les gens ont très souvent tendance à sous-estimer le temps nécessaire à la gestion d’un site web. Créer un site web et le mettre à jour régulièrement peut être très chronophage, surtout si voulez être bien placé sur les moteurs de recherche.
  En plus du budget alloué à la création, réfléchissez au temps que vous pouvez allouer régulièrement à la maintenance pour rester aligné avec vos objectifs. Par exemple, si vous êtes tout seul à gérer votre site, que vous pouvez y accorder qu’une heure par semaine et que votre objectif est d’optimiser la visibilité sur les moteurs de recherche, vous allez devoir créer régulièrement du contenu de qualité et adapté à votre audience, ce qui, à terme, n’est pas faisable. 

Bien que ces questions peuvent paraître simples, presque naïves, y apporter des réponses claires et précises vous permettra d’avoir une ligne directrice générale sur l’ensemble du projet. Aussi, cela vous permettra indirectement de trouver des solutions à des problématiques/questionnements sur le design, le message, la ligne éditoriale… des domaines bien plus larges que le simple cadre d'origine, tout en restant cohérent. Prenez le temps nécessaire, les réponses à certaines vont sûrement en contredire d’autres, retournez le problème, restez cohérent et réaliste.

Comment structurer son cahier des charges pour la création d’un site web ?

• Les informations générales
  - Les parties / personnes travaillant sur le projet et leurs informations de contact
  - L’objet de l’entente. Exemple : La création d’un site web marchand
  
  
• Description du livrable
  - Points techniques : Choix de la solution d’hébergement, prestataire de nom de domaine, CMS ou technologie utilisée…

  - Architecture du site : Faire un plan structuré des pages du site. Vous pouvez faire ça simplement dans un tableau ou en utilisant des outils gratuits tel que Gloomaps.

  - Contenu du site : Contenu statique (titres, textes, images, visuels… et dynamiques (articles, produits, portfolio…). Pensez à définir qui est responsable de la création et de l’intégration du contenu. 

  - Eléments visuels : Charte graphique (logo, couleurs, typographies…), sites de référence

  - Les fonctionnalités : Cette partie va dépendre de vos besoins. Vous ne donnerez jamais trop de détails sur la façon dont vous voulez que votre site fonctionne. Souvent des éléments qui sont considérés comme « de base » ne le sont pas. Vous devez vous assurer que la personne à qui vous confiez la création de votre site en soit conscient et le comprenne. L’utilisation de CMS type Wordpress ou Shopify inclut des nombreuses fonctionnalités mais chacun ayant ses propres spécificités, vérifiez que les fonctionnalités proposées correspondent à vos attentes et à votre utilisation.
  Pour ce qui est des ajouts de fonctionnalités comme l’intégration d’un module bilingue, d’un live chat, d’un système de listing avec des filtres… faites en sorte de les détailler le plus possible. 
Ces éléments sont la principale source de litige lors de l’exécution d’un mandat, faites en sorte que l’information soit la plus claire et détaillée possible.

  - Echéancier. Il est également préférable d’inclure un échéancier des tâches à effectuer. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises. Aussi, dans un contexte plus général, le site web étant l’aboutissement d’un projet plus global, il y a souvent d’autres échéances à prendre en compte. Avoir une vision sur la durée du projet vous permet de vous organiser.

J’espère que cet article vous accompagnera dans la création de votre cahier des charges et vous aidera dans la réalisation de votre projet. En complément, je vous conseille de lire notre article sur « Quelles technologies choisir pour la création de votre site web ? »

Si vous avez des questions pour besoin de plus d’information, contactez-nous ou présenter-nous votre projet. Nous nous ferons un plaisir de vous aider :)