Pourquoi le marketing par courriel est incontournable en 2025 ?
Une portée inégalée
Même en additionnant les utilisateurs de tous les réseaux sociaux, rien n'égale la portée du courriel. Avec plus de 4 milliards d'utilisateurs dans le monde, l'email reste le moyen le plus direct d'atteindre vos cibles.
Quelle que soit votre activité, un de vos objectifs premiers est d'établir de bonnes relations avec vos clients afin de les convaincre et de les fidéliser. L'email marketing est un levier important de l'inbound marketing qui mérite toute votre attention.
Un canal privilégié pour la relation client
Le courriel intervient à toutes les étapes du parcours client :
- Acquisition de nouveaux prospects
- Conversion en clients
- Fidélisation et développement de la relation
- Réactivation des clients dormants
Notre agence marketing a constaté que les entreprises utilisant l'email de façon stratégique génèrent jusqu'à 30% de revenus supplémentaires par rapport à celles qui négligent ce canal.
Un outil mesurable et optimisable
Contrairement à d'autres canaux marketing, l'email offre des métriques précises et exploitables. Vous pouvez suivre, tester et optimiser chaque aspect de vos campagnes pour améliorer constamment vos performances.
Comment construire une base de contacts qualifiée ?
La qualité de votre base d'emails est le fondement de toute stratégie d'emailing réussie. Notre agence web privilégie toujours la qualité à la quantité.
Les méthodes légales et efficaces pour collecter des emails
Oubliez l'achat de listes ! Voici les techniques approuvées par notre agence digitale pour constituer une base de contacts engagée :
- Formulaires d'inscription stratégiquement placés
- En bas de votre site web
- Dans la sidebar de votre blog
- Sur vos pages de produits
- Contenus à valeur ajoutée en échange d'un email
- Livres blancs et guides
- Webinaires gratuits
- Outils et calculateurs
- Incitations à l'inscription
- Réductions sur la première commande (ex: "10% de réduction sur votre première commande")
- Accès à du contenu exclusif
- Invitations à des événements privés
- Jeux-concours et événements
- Participations à des tirages au sort
- Challenges et défis avec inscription
La conformité légale : une priorité absolue
En 2025, les expéditeurs doivent redoubler d'efforts en ce qui concerne les principes de base de la délivrabilité, notamment une authentification solide des emails, un suivi attentif des indicateurs clés comme les plaintes pour spam et les taux d'ouverture, ainsi qu'une bonne hygiène des listes de contacts.
En tant qu'agence marketing responsable, nous nous assurons que tous nos clients respectent :
- Le RGPD en Europe
- La loi anti-pourriel au Canada (LCAP)
Pour être conforme, vous devez à minima :
- Obtenir le consentement explicite avant tout envoi
- Inclure vos coordonnées dans chaque email
- Offrir une option de désabonnement simple et visible
- Indiquer clairement la nature commerciale du message
Créer des courriels qui convertissent
Quelques éléments clés que notre agence web considère pour créer des emails irrésistibles :
L'objet : la porte d'entrée de votre email
L'objet détermine si votre email sera ouvert ou ignoré. Nos meilleures pratiques :
- Restez sous les 50 caractères (idéalement 30-40)
- Placez les mots importants au début (crucial pour les mobiles)
- Personnalisez avec le prénom du destinataire
- Créez un sentiment d'urgence ou de curiosité
- Évitez les mots déclencheurs de spam ("gratuit", "urgent", "incroyable")
Notre agence digitale a observé que les objets avec des chiffres spécifiques (ex: "7 astuces pour...") génèrent 20% de taux d'ouverture supplémentaire par rapport aux objets génériques.
Le contenu : pertinent, concis et actionnable
La conception d'une stratégie emailing efficace commence par l'envoi d'un email de bienvenue bien rédigé, qui peut poser les bases d'une relation solide avec vos destinataires. Ensuite, vous pouvez utiliser votre newsletter pour envoyer des offres spéciales, des livres blancs, des invitations...
Pour le corps de l'email, suivez ces conseils d'experts :
- Structure aérée : Paragraphes courts, titres et sous-titres, listes à puces
- Hiérarchie visuelle claire : Guide le regard vers les éléments importants
- Message unique : Un email = un objectif principal
- Ton conversationnel : Écrivez comme si vous parliez à un ami
- Call-to-action (CTA) évident : Bouton coloré, texte d'action ("Découvrir maintenant")
Le design : accessible et responsive
Un design qui fonctionne sur tous les appareils est non négociable en 2025 :
- Mobile-first : Conçu d'abord pour les petits écrans
- Images optimisées : Légères mais de haute qualité
- Alternatives textuelles : Pour les images bloquées
- Palette de couleurs cohérente : Alignée avec votre identité visuelle
- Espaces blancs généreux : Pour une lecture facile
7 types d'emails que toute entreprise devrait envoyer
1. L'email de bienvenue
Envoyé immédiatement après l'inscription, il pose les bases de votre relation. Incluez :
- Un message chaleureux de bienvenue
- Ce à quoi s'attendre (fréquence, contenu)
- Une incitation à l'action immédiate (découvrir un produit, lire un article)
2. La newsletter régulière
Une stratégie emailing fonctionne grâce à un ciblage précis des destinataires auprès desquels les entreprises veulent communiquer. Cela rend l'action plus pertinente.
Votre infolettre doit :
- Avoir une périodicité régulière (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle)
- Mélanger information et promotion (règle des 80/20)
- Mettre en avant votre expertise dans votre domaine
- Inclure des liens vers votre site web et vos réseaux sociaux
3. L'email promotionnel
Pour vos offres spéciales, soldes ou lancements de produits :
- Objet accrocheur qui mentionne clairement l'offre
- Visuel impactant du produit/service
- Bénéfices clairement expliqués
- Date limite pour créer un sentiment d'urgence
- CTA visible et convaincant
4. L'email de réengagement
Pour réveiller les contacts inactifs :
- Reconnaissance de leur absence
- Rappel de la valeur que vous apportez
- Incitation spéciale pour revenir (offre exclusive)
- Option de mise à jour des préférences
5. L'email transactionnel
Après un achat ou une action importante :
- Confirmation de la transaction
- Informations utiles sur la prochaine étape
- Suggestions de produits complémentaires
- Invitation à partager sur les réseaux sociaux
6. L'email de fidélisation
Pour récompenser vos meilleurs clients :
- Remerciements sincères
- Offres exclusives "membres"
- Accès anticipé aux nouveautés
- Contenu premium ou personnalisé
7. L'email post-abandon de panier
Pour récupérer les ventes perdues :
- Rappel des produits abandonnés avec visuels
- Témoignages ou avis sur ces produits
- Offre spéciale pour finaliser l'achat
- FAQ répondant aux objections courantes
Les tendances du marketing par courriel en 2025
Pour rester à la pointe, notre agence marketing surveille constamment les évolutions du secteur.
L'intelligence artificielle au service de la personnalisation
Les simples réponses automatiques laisseront place à des scénarios multi-étapes et adaptatifs, capables de guider chaque utilisateur tout au long de son parcours client. L'IA permet désormais :
- De prédire le contenu qui intéressera chaque segment
- D'optimiser automatiquement les heures d'envoi
- De rédiger des objets et des contenus personnalisés
- D'analyser le comportement des utilisateurs pour affiner la stratégie
L'interactivité dans les emails
Les emails statiques cèdent la place à des expériences interactives :
- Carrousels d'images navigables
- Sondages et quiz intégrés
- Vidéos en lecture automatique
- Paniers d'achat directement dans l'email
La durabilité et l'éco-responsabilité
En 2025, l'impact environnemental des emails devient une préoccupation :
- Réduction du poids des emails
- Optimisation de la fréquence d'envoi
- Nettoyage régulier des bases de données
- Communication sur les valeurs écologiques
L'accessibilité pour tous
Les marques s'assurent que leurs emails sont accessibles à tous les publics :
- Contrastes de couleurs optimisés
- Structure compatible avec les lecteurs d'écran
- Textes alternatifs pour toutes les images
- Taille de police adaptable
Mesurer et optimiser vos campagnes
L'analyse des performances est essentielle pour l'amélioration continue de vos campagnes. Notre agence digitale se concentre sur ces métriques clés :
Les KPIs essentiels à suivre
- Taux de délivrabilité : Pourcentage d'emails effectivement livrés
- Taux d'ouverture : Pourcentage de destinataires ayant ouvert l'email
- Taux de clic (CTR) : Pourcentage ayant cliqué sur au moins un lien
- Taux de conversion : Pourcentage ayant réalisé l'action souhaitée
- Taux de désabonnement : Pourcentage s'étant désinscrits
- Retour sur investissement (ROI) : Revenus générés vs coûts
Le pouvoir du test A/B
Ces données vous aideront peut-être à réajuster votre routine d'envoi pour obtenir de meilleurs résultats. Les meilleurs jours pour envoyer votre emailing sont le 5ème (19,15%), le 12ème (19,03%) et le 7ème (18,54%) du mois.
Testez systématiquement :
- Différents objets
- Variations de design
- Positionnement des CTA
- Longueur du contenu
- Jours et heures d'envoi
La segmentation avancée
En 2025, la segmentation basique par démographie ne suffit plus. Notre agence web recommande, si votre secteur d'activité le permet, de segmenter selon :
- Le comportement d'achat (fréquence, montant, catégories)
- L'engagement avec vos précédents emails
- La position dans le cycle d'achat
- Les préférences déclarées et observées
- L'historique de navigation sur votre site
Les outils de marketing par courriel en 2025
Le choix de la bonne plateforme est crucial. Voici nos recommandations actualisées pour 2025 :
Pour les petites entreprises et les débutants
- Mailchimp : Interface intuitive, généreux en version gratuite (jusqu'à 2000 contacts)
- Brevo (anciennement Sendinblue) : Option abordable avec version française
- Cyberimpact : Alternative québécoise conforme aux lois canadiennes
Pour les entreprises en croissance
- ActiveCampaign : Excellent pour l'automatisation avancée
- GetResponse : Fonctionnalités marketing complètes (landing pages, webinaires)
- MailerLite : Simplicité et puissance à prix accessible
Pour les grandes entreprises
- HubSpot : Solution tout-en-un intégrée à une suite marketing complète
- Klaviyo : Spécialisé e-commerce avec intégrations poussées
- Salesforce Email Studio : Pour les besoins d'entreprise complexes
Vers une stratégie d'email marketing vraiment efficace
Le marketing par courriel reste l'un des investissements les plus rentables pour votre entreprise. En 2025, la clé du succès ne réside plus dans le volume, mais dans la pertinence, la personnalisation et le respect de vos destinataires.
Notre agence marketing a accompagné des dizaines d'entreprises dans la mise en place de stratégies d'email qui convertissent. Notre approche combine l'expertise technique, la créativité et l'analyse de données pour des résultats concrets et mesurables.
Vous souhaitez repenser votre stratégie d'email marketing ou simplement améliorer vos performances actuelles ? Notre agence digitale est là pour vous accompagner à chaque étape, de la conception à l'optimisation continue de vos campagnes.
N'attendez plus pour transformer vos emails en véritables moteurs de croissance pour votre entreprise !