Une application web sur-mesure, de la vitrine produits à la gestion commerciale

Application web sur-mesure conçue, dessinée et développée de A à Z pour le revendeur officiel de la marque française Eric Favre au Cameroun. Une vitrine produits côté public, un vrai outil de gestion commerciale côté équipe interne.

La nutrition sportive, une affaire de confiance et de logistique

La nutrition sportive ne tient pas qu'à la formule d'un produit. Elle tient aussi à la façon dont il arrive jusqu'au client, à la personne qui le conseille, à la confiance placée dans celui qui le distribue. Au Cameroun, le revendeur officiel d'Eric Favre, marque française de compléments, protéines, vitamines et produits bien-être, distribue la gamme sur quatre catégories majeures (Sport, Santé, Beauté, Minceur) auprès de deux publics bien distincts : les particuliers et un réseau de distributeurs régionaux.

Leur projet démarrait d'une page blanche. Pas de site, pas d'outil de gestion commerciale, pas de canal digital pour accueillir les demandes ni structurer leur réseau. L'ambition était double : présenter un catalogue clair et désirable au grand public, et se doter en parallèle d'une plateforme interne capable de piloter toute la chaîne commerciale, du premier contact à la livraison.

Concevoir, designer, développer, mettre en ligne

Sur ce projet, notre rôle a couvert l'intégralité de la chaîne : cadrage fonctionnel, architecture de l'information, design d'interface, développement de l'application complète, mise en production. Aucun intermédiaire, relation directe avec l'équipe du revendeur pendant toute la durée du projet.

Livré en deux mois de développement, concrètement :

Côté public

• Catalogue produits sur 4 catégories, fiches produits, navigation, recherche

• Comptes client séparés pour particuliers et distributeurs, avec grilles tarifaires distinctes

• Panier, favoris, parcours de demande adapté à la logistique locale

• Page publique présentant le réseau des distributeurs officiels

Côté interne

• Gestion produits + stocks avec seuils de réapprovisionnement et alertes automatiques

• Suivi des commandes fournisseurs

• Tableau de bord commercial et suivi des expéditions

• Espace support client intégré

• Validation manuelle des comptes distributeurs

Stack technique : Laravel + Inertia.js. Mise en ligne en février 2026.

Un outil qui pilote toute l'activité

Depuis février 2026, l'équipe pilote l'intégralité de son activité depuis une seule interface : un catalogue public de près de 75 produits répartis en 4 catégories, un suivi de stock avec alertes automatiques, la qualification des demandes clients, la gestion du réseau des distributeurs officiels, le suivi des expéditions et le support client. Ce qui passait avant par plusieurs outils (ou pas d'outil du tout) tient désormais dans un même endroit. Le site est en ligne sur ericfavre-cameroun.com.

Pourquoi cette app ressemble à un e-commerce sans en être un

Au démarrage du projet, la tentation naturelle était de faire "un Shopify sur mesure". Ça semblait balisé : un catalogue, un panier, un paiement, c'est réglé. Sauf qu'en creusant le fonctionnement réel de l'activité avec l'équipe du revendeur, une évidence s'est imposée : le modèle e-commerce classique ne collait pas à leur façon de travailler, et plaquer ce modèle aurait créé plus de problèmes qu'il n'en aurait résolus.

La réalité, c'est que la livraison au Cameroun bénéficie d'un échange humain. Préciser le point de relais, confirmer un créneau, adapter le mode de livraison au quartier ou à la ville du client, valider un délai : tout cela se joue entre l'équipe et le client, pas dans un tunnel de paiement automatisé. Ajoutez à cela un catalogue où le même produit a deux prix selon que l'acheteur est particulier ou distributeur, et des volumes de commande qui varient énormément d'un profil à l'autre, et vous comprenez pourquoi un e-commerce standard aurait forcé tout le monde dans un moule qui ne lui allait pas.

Nous avons donc inversé le modèle. Le site ressemble à un e-commerce pour conserver le réflexe naturel du visiteur : il navigue, il remplit un panier, il ajoute à ses favoris, il consulte des fiches produits comme sur n'importe quel site marchand qu'il connaît. Mais au moment de valider, son panier devient une demande qualifiée qui arrive côté interne avec toutes les informations utiles. L'équipe commerciale la prend en main, confirme le stock, précise la livraison, et déclenche l'expédition quand tout est aligné.

Cette décision a conditionné l'ensemble de l'application. Les statuts de demande, le workflow interne, l'interface de gestion, les notifications, le tableau de bord commercial, la distinction particuliers / distributeurs : toute la chaîne a été pensée autour de ce principe. Résultat, le visiteur a l'ergonomie qu'il connaît, l'équipe a un outil qui épouse sa vraie méthode de travail, et chaque commande passe par un humain qui la rend fiable.

Le plus satisfaisant sur ce projet, c'est d'avoir pu livrer un outil qui correspond précisément aux problématiques du client et qui les aide concrètement dans la gestion quotidienne de leur activité. Pas un Shopify déguisé, mais une application qui traduit leur façon de travailler en fonctionnalités.

Gérer toute une activité depuis un seul endroit

Pour le revendeur officiel d'Eric Favre au Cameroun, c'est la naissance d'un canal digital et, derrière, la consolidation d'une méthode de travail qui existait déjà sur le terrain mais n'avait pas d'outil à sa mesure. Si vous dirigez une activité commerciale dont la réalité de terrain ne rentre pas dans un e-commerce standard, ce type d'application sur mesure est conçu pour épouser votre métier plutôt que l'inverse.