Intégration WordPress du site de La Dépanne alimentaire

La Dépanne alimentaire est une ressource de proximité du quartier Centre-Sud, à Montréal. Chaque semaine, grâce à ses bénévoles, l'organisme distribue environ 350 paniers alimentaires, sur place et en livraison à domicile, aux personnes et aux familles qui traversent une période d'insécurité alimentaire. Sa promesse tient en quelques mots : une aide humaine, accessible et sans jugement. C'est cette promesse que le site devait porter, du premier écran jusqu'au bouton de don.

La création du site était pilotée par La Clique des Communications, qui en a assuré la gestion de projet et signé l'ensemble des maquettes. Restait à transformer ces intentions de design en un site WordPress vivant, à brancher les bons outils et à préparer un lancement propre pour un organisme dont le site est un véritable point d'entrée vers l'aide.

Demander de l'aide ne devrait jamais faire honte

Sur le site d'une ressource alimentaire, le visiteur le plus important n'est ni le donateur ni le partenaire, c'est la personne qui a besoin d'aide, parfois pour la première fois, souvent avec appréhension. Tout devait donc être pensé pour qu'elle trouve ce qu'elle cherche vite, simplement, sans se sentir jugée.

Cela se lit dès la navigation, construite à partir des vraies raisons d'une visite plutôt que d'un organigramme interne : trouver de l'aide, référer quelqu'un, s'impliquer, en savoir plus sur l'organisme. Les deux premières portes s'adressent directement aux personnes concernées et à leurs proches, sans détour. Traduire ce parti pris humain en une interface calme, claire et immédiate sur mobile, c'était le cœur de notre travail d'intégration.

Recevoir des maquettes, livrer un site en ligne

Sur ce projet, notre périmètre était net : l'exécution technique et la formation, de l'environnement WordPress jusqu'à la mise en ligne. La direction créative, la gestion de projet et la relation avec l'organisme restaient chez La Clique.

Concrètement, MtoM Création a pris en charge :

• L'intégration fidèle des maquettes sous WordPress, jusqu'aux détails d'interface

• Une navigation orientée besoins : trouver de l'aide, référer une personne, s'impliquer, découvrir l'organisme

• L'optimisation SEO du site : métadonnées, structure sémantique et données de partage, pour que l'organisme soit trouvé et bien présenté quand son site circule

• La mise en conformité avec la Loi 25 : gestionnaire de consentement aux témoins de connexion par catégories, refus aussi simple que l'acceptation, politiques de confidentialité et de cookies, et consentement intégré au formulaire

• Les parcours utiles à l'organisme : don en ligne relié à la plateforme Zeffy, adhésion, contact et section d'impact en chiffres

• La formation de l'équipe au back-office

• La mise en ligne du site

Une intégration au service de l'intention

Une maquette montre à quoi un site doit ressembler. Elle ne dit pas encore comment il se comporte une fois entre les mains d'une petite équipe et de bénévoles, comment il tient sur un vieux téléphone, ni ce qu'il advient des données de la personne qui remplit le formulaire de contact. C'est précisément là que commence notre part du travail.

Nous avons intégré les maquettes de La Clique en gardant une obsession : que rien ne vienne ralentir ou compliquer le geste de demander de l'aide, ou celui de donner. Le site d'un organisme communautaire n'a pas besoin d'effets spectaculaires, il a besoin d'être rapide, lisible et fiable, y compris pour un visiteur pressé ou peu à l'aise avec le web. La conformité à la Loi 25 relève de la même logique : la personne qui écrit à l'organisme sait à quoi servent ses renseignements et garde la main sur les témoins déposés sur son appareil. Le respect affiché dans le ton se retrouve ainsi jusque dans la mécanique du site.

Deux structures, un seul résultat pour le client

La vraie histoire de ce projet, comme pour les autres que nous menons avec La Clique, c'est le partage clair d'un même chantier. Beaucoup d'agences de communication portent la marque, la stratégie et le design d'un site à un excellent niveau, mais n'ont pas d'atelier WordPress en interne pour l'exécuter, le brancher et le mettre en ligne. C'est la configuration retenue ici : La Clique tenait le fil du projet et la direction des maquettes, MtoM Création, en agence web, jouait le rôle de l'atelier technique.

Pour que ce genre de collaboration fonctionne, il faut accepter de ne pas tout tenir et faire confiance au métier de l'autre. La Clique a gardé la création et la relation avec l'organisme, nous avons été la garantie que ce travail finisse réellement en ligne, se comporte bien et puisse être repris en autonomie par l'équipe. Chacun sur son terrain, un seul site au bout.

Un site fidèle, prêt à servir

La Dépanne alimentaire dispose aujourd'hui d'un site internet conforme aux maquettes de La Clique, mis en ligne proprement et alimenté en autonomie par son équipe. Il fait ce que l'organisme attend de lui : orienter vite une personne qui a besoin d'aide, permettre à un proche d'en référer une autre, et rendre le don simple pour ceux qui veulent soutenir la mission.

C'est exactement le type de projet que nous aimons mener avec une agence partenaire : chacun sur son métier, une exécution soignée, un client autonome à la fin. Si vous êtes une agence de communication et qu'il vous manque l'atelier web pour intégrer, brancher et lancer un site WordPress, cette façon de travailler est ouverte.